V případě, že máte nastavení automatické párování plateb pomocí emailových notifikací a i přes to, se faktura stále zobrazuje jako neuhrazená, zkontrolujte si v části “Nástroje→Platby”, zda zde tuto platbu vidíte. Pokud zde platba není a vy platbu máte na svém bankovním účtu, pravděpodobně nám tak banka neposlala notifikaci k této platbě a je tedy potřeba se obrátit přímo na banku s prověření zaslané notifikace k platbě.
Nastat může také situace, kdy je faktura neuhrazená, platbu v části “Nástroje→Platby” vidíte, ale klient zadal chybný variabilní symbol nebo jej nezadal vůbec. V takovém případě, kdy neexistuje shoda variabilního symbolu platby s dokladem platba zůstane jako nespárovaná a je potřeba si s dokladem spárovat ručně.